Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 7 de junio de 2026.

Por favor, lee atentamente los siguientes Términos y Condiciones que regulan el uso de nuestro sitio web y los servicios prestados en nuestra boutique estética **Delinearte by Lucy González**. Al agendar una cita o realizar un pago a través de esta plataforma, aceptas quedar vinculado por estas reglas.

1. Reservas de Citas y Pagos

Para garantizar un servicio exclusivo y optimizar los tiempos de cabina, la asignación de citas estéticas se rige bajo las siguientes modalidades:

• **Pagos Seguros en Línea**: Los servicios pagados del catálogo (como Faciales y Uñas Élite) requieren el pago completo del tratamiento a través de la pasarela **Stripe** para poder reservar y bloquear tu horario.
• **Servicios de Valoración**: Los tratamientos que requieren valoración física de autor previa (como Micropigmentación y Plasma Fibroblast) se reservan sin costo inicial mediante redirección a nuestro chat de **WhatsApp Concierge**, donde se acordará el día y la hora.

2. Políticas de Cancelación y Reprogramación

Nuestro objetivo es brindar una atención dedicada a cada cliente. Por ello, solicitamos tu compromiso con la hora pactada:

• **Plazo de 24 horas**: Puedes cancelar o reprogramar tu cita sin ninguna penalización hasta **24 horas antes** del horario de tu cita programada.
• **Cancelación Tardía o Inasistencia**: Si cancelas o reprogramas tu cita con menos de 24 horas de anticipación, o no asistes a la boutique el día de tu cita, **el depósito o pago completo no será reembolsado** ni se aplicará como saldo para citas futuras. Esto cubre el costo del espacio bloqueado de la especialista que no pudo ofrecerse a otra clienta.

3. Tolerancia de Retraso

Para no retrasar el inicio de las sesiones de las clientas subsecuentes, contamos con una **tolerancia máxima de 15 minutos**.

Si excedes los 15 minutos de retraso, la sesión se considerará cancelada por inasistencia tardía, perdiendo el depósito correspondiente. En caso de que la especialista decida atenderte a pesar del retraso, el tiempo de tu tratamiento podrá verse reducido proporcionalmente al tiempo de tu demora.

4. Reembolsos y Transacciones de Stripe

En caso de que proceda un reembolso de acuerdo con nuestras políticas (cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación), este se solicitará a través del procesador de pagos **Stripe**.

Stripe procesa los reembolsos de manera automática hacia la tarjeta de origen utilizada. El tiempo que tarda el saldo en reflejarse en tu estado de cuenta bancario suele ser de **5 a 10 días hábiles**, dependiendo de los plazos de procesamiento de tu banco emisor. La Boutique no se hace responsable por demoras bancarias ajenas a nuestra administración.

5. Declaración de Salud y Consentimiento

Para la realización de procedimientos de micropigmentación clínica (cejas, labios o delineado) o Plasma Fibroblast, te comprometes a declarar con total honestidad cualquier padecimiento de salud o condición relevante previa en el formulario o durante la valoración presencial.

**Contraindicaciones**: Algunos tratamientos están contraindicados para personas embarazadas, en periodo de lactancia, diabéticos no controlados, personas con tendencia a cicatrización queloide o portadores de marcapasos. Si tienes dudas, deberás consultar a tu médico antes de agendar y pagar.

6. Aceptación de los Términos

Al realizar tu transacción o agendar tu cita, confirmas que has leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.