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Centro de Ayuda y Soporte

Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas rápidas sobre nuestros procedimientos estéticos de autor, micropigmentación avanzada y políticas de citas.

Micropigmentación (Cejas, Ojos y Labios)

¿El procedimiento de micropigmentación es doloroso?

El umbral de dolor varía según cada clienta, pero la molestia es mínima y tolerable. Para garantizar tu comodidad absoluta, aplicamos anestésicos tópicos clínicos de grado médico antes y durante el procedimiento, lo que adormece la zona y reduce la sensación a un ligero hormigueo o vibración suave.

¿Cuánto tiempo duran los resultados de la micropigmentación?

Al ser una implantación de pigmentos orgánicos y minerales en la capa superficial de la dermis, es un maquillaje semipermanente. La duración suele ser de **12 a 24 meses**, dependiendo de tu tipo de piel (en pieles secas dura más que en grasas), estilo de vida, hábitos y exposición solar. Recomendamos una sesión de retoque anual para mantener la intensidad del color y la definición perfecta de los trazos.

¿Cómo es el proceso de cicatrización día con día?

El proceso completo dura unas 4 semanas:
• **Días 1 a 3**: El color se verá más oscuro e intenso de lo normal debido a la oxidación del pigmento.
• **Días 4 a 7**: Comenzará una ligera descamación fina (no debes arrancarla). El color puede parecer desaparecer o volverse muy opaco.
• **Días 8 a 15**: La piel se regenera y el color vuelve a emerger gradualmente desde las capas internas.
• **Día 30**: La cicatrización celular se completa y se revela el color final, listo para la sesión de retoque si fuera necesario.

Extensiones de Pestañas & Cejas HD

¿Las extensiones de pestañas dañan mi pestaña natural?

**Absolutamente no**, siempre que se apliquen correctamente. En Delinearte realizamos un análisis del vello natural de cada clienta para determinar la longitud y grosor adecuados que tu pestaña puede soportar sin maltratarse. Utilizamos adhesivos hipoalergénicos quirúrgicos alemanes y aplicamos la técnica de aislamiento "uno a uno" de forma meticulosa, lo que permite que tus pestañas naturales sigan creciendo y mudando en su ciclo biológico normal.

¿Cada cuánto tiempo debo agendar mis retoques de pestañas?

Mudamos de pestañas de manera natural (entre 2 y 5 pestañas al día). Para mantener tu set tupido, uniforme y con la curvatura perfecta de autor, recomendamos agendar tus retoques cada **2 a 3 semanas**. Si dejas pasar más de 4 semanas, se considerará una aplicación de set nuevo debido al crecimiento del vello natural.

¿Puedo maquillarme los ojos o aplicar rímel con las extensiones?

No debes aplicar rímel ni usar rizador de pestañas mecánico, ya que esto quebrará las extensiones y dañará el adhesivo. Puedes usar sombras y delineadores en el párpado siempre y cuando sean libres de aceites (oil-free) y los retires por la noche suavemente con un desmaquillante a base de agua micelar utilizando un hisopo.

Reservas, Pagos & Políticas

¿Cómo funciona el pago seguro con Stripe?

En nuestro sitio web puedes pagar y asegurar tu tratamiento de forma inmediata mediante Stripe Checkout. Stripe es la pasarela de pagos líder a nivel mundial que cuenta con certificados de seguridad bancaria máxima SSL. Tus datos de tarjeta están cifrados de principio a fin; nosotros nunca almacenamos ni tenemos acceso a tu información bancaria.

¿Cuál es su política de cancelación y cambios de cita?

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Aceptamos cancelaciones o reprogramaciones con un mínimo de **24 horas de anticipación** sin penalización. Si cancelas o reprogramas con menos de 24 horas de antelación, o no asistes a tu cita, el depósito de reserva no podrá ser reembolsado. Esto nos ayuda a compensar el tiempo asignado de la especialista y a ofrecer el espacio a otras clientas en lista de espera.

¿Tienen tolerancia de retrasos para las citas?

Sí, contamos con una tolerancia máxima de **15 minutos**. Si llegas después de este tiempo, nos reservamos el derecho de cancelar la sesión o de recortar el tiempo de tu tratamiento para no retrasar a las clientas subsecuentes, considerándose como cita no asistida bajo nuestra política de cancelación.